Pelayanan publik

Indeks Kepuasan Masyarakat di Pelayanan Publik

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) merupakan instrumen penting dalam mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh pemerintah maupun institusi terkait. Konsep ini mencerminkan sejauh mana harapan masyarakat terpenuhi oleh kinerja layanan yang diterima. Kepuasan masyarakat tidak hanya menjadi tolak ukur keberhasilan penyelenggaraan pelayanan publik, tetapi juga menjadi dasar evaluasi dan perbaikan berkelanjutan dalam […]

Siapakah Pembully Berseragam?

Saat seseorang mendengar kata “bullying”, yang terbayang biasanya adalah tindakan mengejek, mengucilkan, atau kekerasan fisik di sekolah dasar dan menengah. Jarang sekali orang langsung memikirkan ruang guru, ruang rapat, puskesmas, loket pelayanan publik, atau bahkan ruang jaga rumah sakit. Padahal, di sanalah satu bentuk lain yang jauh lebih halus dan berbahaya sering bersembunyi: bullying. Pembully […]

Lahir di Aek Kanopan, Labuhanbatu Utara, Sumatera Utara, 29 Oktober 1992. Menyelesaikan pendidikan dasar dan menengahnya di kota kelahiran lalu menyelesaikan pendidikan tingginya pada Fakultas Kedokteran Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh. dr. Rifan mendapatkan medali Emas pada Olimpiade Kedokteran Regional Sumatera Pertama untuk cabang Kardiovaskular-Respirologi dan menghantarkan dirinya menjadi Peringkat 1 Mahasiswa Berprestasi Universitas Syiah Kuala pada tahun 2013. Pada tahun 2014, ia mendapatkan penghargaan Peringkat 1 Mahasiswa Kedokteran Berprestasi Se-Sumatera dari ISMKI Wilayah I. Di tahun 2019, dr. Rifan mendapatkan penghargaan peserta terbaik 1 dalam Latihan Dasar CPNS Angkatan 3 Tahun 2019 di LPMP Sumatera Utara. dr. Rifan juga mendapat penghargaan peserta terbaik 1 dalam Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA) Angkatan 4 tahun 2024 di PPSDM Kemendagri Regional Bukittinggi. Proyek Aksi Perubahan Kinerja Organisasi dr. Rifan pada PKA tersebut yang berjudul Departemen Pengalaman Pasien RSUD Aek Kanopan (DEPAN RS) juga mendapat peringkat 1 Lomba Inovasi OPD Tingkat Kabupaten Labuhanbatu Utara Tahun 2025. dr. Rifan terpilih untuk mengikuti pelatihan Reformers Academy Batch 2 dari Lembaga Administrasi Negara dan KTM Solusions. Selain itu, dr. Rifan juga aktif menulis artikel kedokteran dan kesehatan baik pada situs pribadi drrifan.id dan beberapa situs lainnya. Di samping itu beliau juga sedang mengembangkan beberapa pelatihan yaitu Pelatihan Teknik Belajar dan Public Speaking untuk Pelayanan Kesehatan Prima (Public Speaking for Healthcare Service Excellent).